| AA 1000 - Uno
standard per la performance etica*
 Accountability
1000 (AA 1000) è uno standard sviluppato
nel 1999 dall'ISEA
(Institute of Social and Ethical Accountability
- l'Istituto per Responsabilità Sociale
e Etica), un organizzazione internazionale, fondata
nel Regno Unito per incoraggiare il comportamento
etico nelle organizzazioni profit e no-profit.
La struttura AA 1000 promuove uno standard
di responsabilità (accountability) centrato
sull'obiettivo di migliorare la qualità
dei processi di accounting, auditing e reporting
etico e sociale di tutte le organizzazioni. Si
basa sulla realizzazione di una struttura dinamica
volta al miglioramento continuo che le organizzazioni
possono utilizzare per capire ed ottimizzare le
loro performances etiche.
Lo standard può essere utilizzato seguendo
due possibili strade:
- una valutazione comune atta a rafforzare
la qualità degli standard di riferimento
dell'accountability;
- Un sistema di processo autonomo che possa
gestire e comunicare il bilancio e le performances
etiche e sociali delle organizzazioni.
Non è uno standard certificabile, ma
uno strumento per incoraggiare l'innovazione ed
il miglioramento continuo basato sui principi
cardine della qualità e finalizzato a fornire
garanzie agli stakeholder in merito alla qualità
stessa dell'accounting, auditing e reporting sociale
ed etico delle Organizzazioni di riferimento:
- Consente di misurare gli indicatori chiave
di performance sociale
- Migliora la gestione della qualità
nei rapporti con gli stakeholder;
- Favorisce il rapporto con il personale dipendente;
- Accresce la fiducia degli stakeholder esterni;
- Migliora ed aiuta a mantenere buoni i rapporti
di partnership;
- Aiuta a valutare e gestire meglio i rischi
che si possono presentare nelle relazioni esterne
(reputazione, marchio);
- Soddisfa le sempre più complesse esigenze
informative degli investitori;
- Sostiene la governance dell'Organizzazione;
- Facilita i rapporti tra Istituzioni pubbliche
ed Organizzazione;
- Favorisce la formazione e l'identificazione
di fornitori di servizi qualificati.
Lo standard è inoltre correlato ad altri
standard internazionalmente riconosciuti quali:
SA
8000 (Social Accountability) nella
parte relativa alle condizioni nei luoghi di lavoro
e tutela dei diritti dei lavoratori.
GRI (Sustainability Reporting Guidelines) nella
parte del processo relativa a questioni economiche
ed ambientali.
ISO
14001 (International Standard Organitation's),
riprendendone molti processi con una focalizzazione
sulle questioni ambientali.
La AA 1000 si basa su tre principi strutturali:
- l'accountability è centrata intorno
alla 'responsabilità dell'organizzazione'.
- questa responsabilità richiede all'organizzazione
di avere le capacità di imparare e innovarsi
efficacemente sulla base del coinvolgimento
degli stakeholders.
- il coinvolgimento degli Stakeholders sta
al centro della responsabilità dei processi
di accounting, embeding, assurance e reporting.
Il processo si articola in cinque fasi che si
sviluppano linearmente:
Planning: vengono definiti i
valori e gli obiettivi sociali ed etici dell'organizzazione
e vengono identificati gli stakeholder;
Accounting: viene definito lo
scopo del processo, vengono raccolte ed analizzate
le informazioni, identificati gli indicatori e
gli obiettivi, sviluppato un piano di miglioramento;
Auditing e reporting: viene realizzata
una comunicazione scritta o verbale (report) da
sottoporre agli stakeholder per ottenerne una
condivisione. L'auditing è rivolto a tutti
i processi di valutazione che vengono esaminati
da un organismo esterno ed indipendente che, sotto
la propria responsabilità, fornisce garanzie
rispetto alla qualità del processo e del
report. L'audit viene svolto seguendo delle linee
guida che indicano i principi di base per la condotta
dell'auditing etico e sociale. Queste descrivono
un modello da seguire per il processo di audit
sociale ed etico che parte dalla condivisione
per arrivare alla relazione finale. Per realizzarlo
è necessario rispettare alcuni principi
fondamentali:
- integrità
- obiettività ed indipendenza
- competenza professionale
- comportamento professionale
- riservatezza
- adeguata attenzione agli stakeholders
Embedding:
vengono istituiti sistemi (gestione e raccolta
delle informazioni, implementazione dei valori,
audit interni), sviluppati per rafforzare il processo
e per integrarlo nel migliore dei modi.
Le linee guida illustrano le relazioni tra AA
1000 e gli altri standard. Esse hanno tre
sezioni:
- Introducono una selezione degli standard
e strumenti di management per l'accountability;
- Esaminano gli standard e i mezzi del management;
- Identificano il modo in cui gli standard
e gli strumenti di management possono essere
usati per supportare AA 1000.
Stakeholder engagement:
l'Organizzazione in tutte le fasi del processo
rimane in stretto collegamento con i suoi gruppi
di interesse.
Il coinvolgimento degli stakeholders è
cruciale per ogni tappa di questo processo. Infatti,
l'obiettivo primo dello standard è quello
di migliorare le performances etiche e sociali
dell'organizzazione attraverso il rafforzamento
e la costruzione di relazioni stabili con gli
stakeholders. Ciò è possibile utilizzando
le linee guida di riferimento le quali:
- definiscono lo scopo del coinvolgimento degli
stakeholders;
- definiscono i metodi per coinvolgerli;
- descrivono le tecniche e forniscono motivi
per migliorare il loro coinvolgimento.
* Il presente articolo è stato elaborato
raccogliendo ed integrando i dati trovati sui
siti:
http://www.bilanciosociale.it
http://www.accountability.org.uk
M. Caterina Ledda
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