1.3. Competenze globali

Con la globalizzazione dei mercati, le organizzazione, pubbliche e private, sono spinte ad elaborare strategie di azione e di business in contesti e con ottiche diversi da quelli tradizionali. Il management globale assume appunto una prospettiva sopranazionale per rendere competitiva l’azienda nel sistema mondo, e richiede dirigenti e manager dotati di una forma mentis globale.

Le pubbliche amministrazioni, peraltro, sono sempre più realizzatrici di politiche sopranazionali e i contesti decisionali e normativi richiedono a tutti gli addetti una nuova attitudine a transazioni al di fuori dei confini nazionali.

Si possono distinguere quattro tipi diversi di atteggiamenti manageriali, rilevanti sia per il settore pubblico, sia per quello privato:

1. forma mentis domestica: è la forma mentis dei dirigenti e manager che hanno un background culturale e professionale acquisito esclusivamente nel proprio paese. Essa è caratterizzata dalla sindrome del NIQ (Non Inventato QUI), che porta rifiutare idee, dati, informazioni, provenienti da paesi diversi da quello che si conosce. I manager e i burocrati con una forma mentis domestica tendono a portare, nel contesto in cui operano, le strutture mentali e le modalità tipiche del proprio vissuto limitato;
2. forma mentis internazionale: viene acquisita attraverso permanenze di studio o di lavoro all’estero. L’esperienza di lungo periodo in un paese straniero permette di acquisire competenze specifiche su una realtà diversa da quella di origine e, secondo alcuni, è sufficiente a sviluppare una mentalità internazionale;
3. forma mentis multinazionale: è la forma mentis dei manager, dei diplomatici e funzionari che hanno esperienze di lavoro all’estero maturate in diversi paesi, a volte entro un’area specifica (ad esempi, America Latina o l’Asia del Pacifico). Il manager multinazionale ha chiare competenze internazionali, ma non possiede una forma mentis globale;
4. forma mentis globale: è una diversa dimensione del managerial thinking. È caratterizzata dalla conoscenza, che non deve essere necessariamente maturata “sul campo”, del sistema-mondo in tutte le sue dimensioni: economica, politica, culturale, storica, geografica. Dietro una forma mentis globale c’è un’attitudine innata verso la conoscenza degli avvenimenti nel mondo che spinge ad un costante e continuo aggiornamento. Alla curiosità innata si aggiunge anche la capacità di esercitare alcune competenze analitiche;

Conoscere.
Come si forma un executive globale per le organizzazioni aziendali, pubbliche e private, visto che i paesi sono tanti e non c’è possibilità di conoscerli direttamente tutti?

È fondamentale per il manager globale avere una conoscenza dei mercati-chiave. Ciò presuppone la conoscenza almeno dei primi venti mercati-chiave di un determinato prodotto/servizio, compresi i servizi pubblici. Di questi egli deve conoscere la realtà economica, politica, culturale, storica, e geografica, nonché la posizione e il ruolo giocati nel contesto globale.

• Conoscenza economica. Si intende quella dei fondamentali del paese, della struttura e della congiuntura economica del mercato.
• Conoscenza politica. Situazione attuale e sviluppi futuri della situazione politica.
• Conoscenza delle istituzioni, dei partiti, dei programmi politici e dei leader, nonché degli attori principali delle politiche economiche.
• Conoscenza della cultura. Arte, religione, usi e costumi, sport nazionali.
• Conoscenza della storia
• Conoscenza della geografia
• Conoscenza del paese in relazione al contesto internazionale. Sapere se il paese è interessato da eventuali fenomeni di regionalizzazione economica (vedi Asean, Apec, Nafta, EU) e se fa parte di istituzioni multilaterali quali Wto, G8, UN. Sapere che posizione occupa il paese nel sistema mondo, e quali rapporti di interdipendenza lo legano ad altre realtà politiche ed economiche.

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