Comunicare secondo natura
la comunicazione one to one

La capacità di decisione é una delle qualità più importanti di chi comunica con l'obiettivo di portare avanti con successo una trattativa. E' una capacità che va coltivata, combattendo i dubbi e le paure che nascono dalla presunzione...

• Sbloccare la trattativa - Durante la trattativa un'idea, talvolta una sola, é sufficiente per sbloccare un tentennamento inspiegabile da parte del nostro interlocutore. Egli ci é sicuramente grato per questo aiuto, anche quando non lo manifesta apertamente. Ognuno a questo mondo si aspetta che il prossimo gli faciliti la vita anziché complicargliela. Tutti in fondo attendiamo un messia, qualcuno che ci chiarisca le idee, che ci illumini. Il nostro interlocutore ha ragione quando pigro, svogliato e dubbioso cerca un motivo per comprare; lo aspetta da noi che stiamo tentando di vendergli qualcosa: un prodotto, un concetto...  OVVIO! E qui interviene un'altra importante qualità che caratterizza la nostra abilità di comunicatore efficace: la capacità di decisione.
  

 






• Capacità di decidere - Si tratta di una qualità che ogni buon comunicatore deve saper tirare fuori quando lo stallo della trattativa lo richiede. Le idee disgiunte dall'azione sono come un sole che non scalda: decidere di attuarle diventa fondamentale. Lo scopo é quello di verificarne il valore, di averne reale beneficio. E' giusto o sbagliato ciò che sto per fare?Quante volte ci siamo posti questa domanda? Se abbiamo lavorato alla scoperta delle nostre idee, se le abbiamo curate e fatte crescere in una mente (la nostra) aperta, ripulita da pregiudizi e antipatie gratuite, in una mente nutrita e preparata sugli argomenti giusti, questo diventa un dubbio inutile. E' utile avere paura del fuoco per non bruciarsi; diventa inutile averne paura quando non si sa che non può nuocere perché rinchiuso nei suoi giusti spazi: inutile e dannoso quando la paura diventa panico e ci impedisce la benché minima azione orientata a difenderci, a fuggire.

 

• La decisione e il dubbio - La nostra capacità di decisione spesso é bloccata dal dubbio. Il più delle volte é la presunzione il più diretto responsabile di questa pericolosa perplessità. Se qualcuno ha troppa paura di sbagliare, anche se sarà difficile farglielo ammettere, é perché fondamentalmente si ritiene un padreterno e ammettere di aver sbagliato lo irrita. Se poi il padreterno in questione é anche pigro (normalmente accade) ammettere di aver sbagliato (poiché lo stesso padreterno è anche di solito molto orgoglioso) lo costringe a faticare per riparare.

 

• Dalla presunzione al fallimento - Un comunicatore presuntuoso é un comunicatore ignorante. Alla paura di sbagliare che lo atterirà rubandogli buona parte dell'energia vitale di cui é dotato grazie ai cromosomi di mamma e a papà, dovrà presto aggiungere il suo lento ma inarrestabile regresso.Non imparerà più nulla. Resterà ancorato a vecchie teorie, ad antiche soluzioni apparentemente sagge ma obsolete; fino a diventare arruginito, anchilosato e inservibile per i suoi interlocutori che lo tradiranno con qualche altro (la concorrenza) che da tempo gli avrà messo gli occhi addosso con metodo, tecnica e... DECISIONE

 

 

ANCORA UNA VOLTA VOLTA
IL "CLENTE" HA RAGIONE

COME UN AMANTE
IL COMUNICATORE SENZA APPEAL
ALLA FINE ANNOIA E VIENE LASCIATO

 

 

Franco Marmello: Membro AIF Associazione Italiana Formatori , Responsabile Italia “Bottega del Cambiamento”, Giornalista, scrittore. Il progetto bottega si rivolge all'Uomo Nuovo in Azienda: una risorsa consapevole della complessità organizzativa provocata dal fenomeno del cambiamento, consapevole di dover crescere in modo meno empirico rispetto al passato, sia sul piano professionale che sul piano umano.
http://www.bottegadelcambiamento.it